Türetici Hakem Heyetine müracaatlarda düşüş yaşandı

Adıyaman Ticaret İl Müdürü Ömer Uslu, Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına yapılan başvuru sayısının yıllara göre azaldığına dikkat çekti.

Adıyaman Ticaret İl Müdürü Ömer Uslu, bankalardan çekilen kredilerin dosya masraflarıyla ilgili 2014 ve 2015 yıllarında yoğunluk yaşandığını belirterek, bu yoğunluğun 2016 ve özellikle de 2017 yılında azaldığını söyledi.

Mal ve hizmet alımlarında ayıplı mal, hizmet kusurundan dolayı Tüketici Hakem Heyetine başvuruların olduğunu kaydeden Ömer Uslu, “Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuru sayısının yıllara göre bakacak olursak, ciddi manada bir düşüş olduğu görülmektedir. Daha önce tüketicilerin bankalardan kullanmış olduğu kredilerin dosya masrafına karşı yapılan müracaatlar nedeniyle 2014 ve 2015 yıllarında aşırı bir başvuru yoğunluğu yaşandı. Ondan sonraki yıllarda düşme eğilimi görüldü.

2014 yılında 23 bin 336 adet başvuru olmuş, bunun bin 508’i karar bağlanmıştır. 2015 yılında 5 bin 375 başvuru olmuş, önceki yıllardan devreden dosyalarla birlikte toplam 28 bin 3 adet dosya karara bağlanırken, 19 bin 42’si vatandaşın lehine, 8 bin 960’ı aleyhine sonuçlanmış. 2016 yılında 2 bin 248 başvuru yapılmış, 4 bin 118 dosya karara bağlanırken, 2 bin 897’i vatandaşın lehine, bin 216 tanesi aleyhine sonuçlanmıştır. 2017 yılında ise bin 44 adet başvuru olmuş, bin 585 dosya karara bağlanmış, bunların 967’si vatandaş lehine, 613’ü aleyhine sonuçlanmıştır.

Tüketici Hakem Heyetinin yetki limitleri şuan 6 bin 860 TL’ye kadar çıkmıştır. Bu fiyata kadar olan başvuruları alabiliyoruz. Heyetimizde Ticaret İl Müdürlüğü, Ticaret Sanayi Odası, Adıyaman Baro Başkanlığı, Belediye, Tüketici Dernek Başkanlığından yetkililer bulunuyor” dedi.